よくあるご質問 FAQ

可能でございます。
■ご予約日が3日以内の場合(お問い合わせ当日を含む)→ご到着時に現地にてお支払いをお願いしております。
■ご予約日が3日より先の場合(お問い合わせ当日を含む)→銀行振込にてお支払いをお願いしております。（銀行の3営業日以内にご入金ください。期限内にご入金が確認できない場合は、自動的にキャンセルとなります。）なお、受付後のキャンセルにつきましては、当施設のキャンセルポリシーに基づきご対応いたします。

誠に恐縮ですが、キャンセル待ちは受け付けておりません。

キャンセル料を請求させて頂く基準は以下の通りとさせていただいております。

キャンセルの申込みを受けた日時
■3日前まで：無料
■2日前～前日まで：宿泊料金の50％
■当日：宿泊料金の100％
■不泊：宿泊料金の100％

※予約成立時の宿泊料金に対する比率となります。
※キャンセル料のご返金につきましては、各クレジットカード会社様より行われます。 返金時期につきましては当ホテルではお答えいたしかねますため、お手数ではございますが、ご利用のクレジットカード会社様へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

■チェックイン
ご宿泊当日の、15時～20時までにチェックインをお願いいたします。
※ご到着が20時以降になる場合は、お手数ですが、必ず事前に到着時間のご連絡をお願いいたします。
また、チェックインをしないまま22時を過ぎた場合、宿泊できかねます。

■チェックアウト
チェックアウト時間は午前10時までとなります。

チェックインのお手続き自体は可能でございます。お部屋のご利用は清掃が完了後のご案内となるため、現地にてスタッフへお尋ねください。

大変申し訳ございません。現在はチェックアウト時間の延長は承っておりません。午前10時までにご退出くださいませ。

お支払いはクレジットカード決済での前払い制です。

ご利用可能なカードブランドは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners Clubです。
※予約完了時にカード会社へ決済情報が渡されることにより決済処理が行われます。
※決済の締日や引き落とし日はカード会社により異なりますので詳しくはご利用のカード会社にお尋ねください。

公式HPからのご予約でクレジットカード決済を行った場合、WEBブラウザ上で領収書の表示を行うことができます。
予約完了時に予約者様へ送信される予約確認メール内にて、領収書発行のためのログインURLが記載されていますので、そちらから領収書の発行をお願いいたします。
※ログインには「予約NO」と予約時の「メールアドレス」が必要となります。
※領収書は印刷してご利用いただくことができます。
※領収書は10回まで発行（表示）可能です。
※2回目以降の発行から再発行となり、領収書には「再発行」と印字されます。

手書きの領収書で対応させていただきます。チェックインの際にフロントにお申し付けください。

もちろんご宿泊頂けます。ご家族での楽しいひと時をお過ごしください。
※ベッドをくっつける事も可能です。ご希望の際はお気軽にお知らせください。

小学生以下のお子様との添い寝は可能です。（無料）
※この場合、大人ベッド（幅1200㎜）に添寝となります。ベビーベッドはございません。
※また、大人一人につき子供一人の割合でご利用いただけます。
例）大人2名様＋お子様2名様でご利用いただけます。
例）大人1名様＋お子様1名様でご利用いただけます。
例）大人2名様＋お子様3名様はご利用いただけません。
例）大人1名様＋お子様2名様はご利用いただけません。

※ただし、危険防止のため簡易ベッドでの添い寝はお断りしています。
※お子様分の備品類（歯ブラシ、かみそり、タオル、スリッパ、枕）はございません。

客室にミネラルウォーターを無料でご用意しております。客室のケトルをご利用ください。
※ケトルは貸出の備品としてご用意しております。フロントにてご要望ください。

ホテルロビーでのお受け取りは可能でございます。

大変申し訳ございませんが、客室までの配達は安全面のためからご遠慮頂いております。

はい。ご自由にお持ち込みいただけます。

はい。全室バス・トイレは別となります。

備品類の設置状況は以下の通りです。

Wi-Fiがご利用いただけます。また客室内では、有線LANによるインターネットもご利用いただけます。

【館内インターネットご利用に関するご注意】
※無料での回線の提供ですので、全ての状況で接続を保証するものではありません。
通信速度が遅いあるいは接続ができないという状況が発生した場合でも、ホテルとしてはそれに伴う損害の補償はいたしかねます。予めご承知おきください。

はい。館内は全面禁煙としております。

はい。1階エントランスホールにございます。
エレベーター入口有効幅は800㎜、エレベーター内有効幅は1400㎜×奥行850㎜です。

大変恐縮ですが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。

ホテル周辺に提携駐車場がございます。
提携駐車場をご利用のお客様へ、1泊につき1,600円分の駐車券をお渡しいたします。
（チェックインの15時～チェックアウト翌日10時連続駐車時の料金です）
受付の際に係員までお申し出ください。
恐れ入りますが、お車の入出庫がございますと上記駐車料金を超える場合がございます。
超過分の料金はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
詳しくはアクセスページをご覧ください。

提携駐車場は先着順となりますので、ご予約の必要はございません。
満車の場合もございますので、予めご了承ください。

朝食付きプランをご用意しております。

また、ホテル1階カフェは8:00～営業しておりますので朝食プランをご予約いただいていないお客様でもご利用いただけます。

可能でございます。ホテルフロントにてご要望ください。

スタッフアワー内(8:00～22:00)でしたら可能でございます。着払いは不可です。

※事前に荷物をお送りになる際は前もってご連絡をお願いいたします。

可能でございます。ホテルフロントにて「SAGAWA手ぶら観光サービス」をご用意しておりますので、お気軽にご利用ください。

徒歩4分の場所にコンビニエンスストア「セブンイレブン」と「ファミリーマート」がございます。

周辺観光ページをご覧ください。

地下鉄鶴舞線・名鉄豊田線「赤池」駅から徒歩約4分です。

植田ICから車で約11分です。